Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Teslimatı

TEKNOKUL, dijital bir hizmet platformudur. Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.

• Ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra platforma erişim anında açılır
• Okul yöneticisine giriş bilgileri kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine iletilir
• Öğretmen ve veli hesapları, okul yöneticisinin oluşturduğu davet kodları ile açılır
• Tüm uygulamalar (web paneli, mobil uygulamalar, akıllı tahta) abonelik süresince erişilebilir olur

2. İade Garantisi

3. İade Süreci

1. Başvuru: iletisim@teknokul.com.tr adresine iade talebinizi iletin. Okul adı ve kayıt e-posta adresinizi belirtin.
2. Onay: Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir ve onaylanır.
3. İade: Onay sonrası ödeme tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartı veya banka hesabına 10 iş günü içinde iade edilir. İade işlemi iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. Abonelik İptali

• Abonelik süresinin dolması halinde otomatik yenileme yapılmaz
• Abonelik süresi dolduğunda hesap salt okunur moda geçer; veriler 90 gün boyunca saklanır
• 90 günlük saklama süresi içinde abonelik yenilenirse tüm veriler korunur
• Saklama süresi sonunda veriler kalıcı olarak silinir

5. İade Yapılamayacak Durumlar

• 30 günlük iade garanti süresinin dolmasından sonra yapılan talepler
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar
• Ayrıca satın alınan SMS ve AI kredi paketleri (kullanılmış olanlar)

6. Ek Kredi Paketleri İadesi

Ayrıca satın alınan SMS ve AI kredi paketlerinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve krediler henüz kullanılmamışsa tam iade yapılır. Kısmen kullanılmış kredi paketlerinde iade yapılmaz.

7. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için iletisim@teknokul.com.tr adresinden veya +90 505 524 70 16 numarasından bize ulaşabilirsiniz.